✔ Creare un sistema di vendita automatizzato su Messenger

✔ Trovare nuovi clienti su Facebook

✔ Aumentare il ROI delle campagne pubblicitarie su Facebook

✔ Creare un database di utenti da contattare su Messenger

✔ Profilare gli utenti in base alle loro interazioni con il bot

✔ Superare i limiti dell’email marketing con uno strumento innovativo

Le strategie per utilizzare i chat bot sono limitate solo dalla fantasia. Le principali si basano su tre azioni ben definite. Intercettare nuovi utenti tramite Facebook o tramite la chat del proprio sito, coinvolgerli con messaggi interessanti che possano profilare l’utente ed infine proporgli l’offerta o il servizio giusto.

Una volta che l’utente interagisce con il bot viene salvato in un database e può essere contattato in futuro sia da una persona che da un altro bot. Sia singolarmente che in blocco. Un po’ come l’email marketing, con la differenza che il tasso di apertura dei messaggi Messenger è vicino al 100%

Con la strategia “Commento Facebook” si può contattare automaticamente in Messenger tutti gli utenti che hanno commentato un post su Facebook. Immaginate di sponsorizzare un post particolarmente interessante e di ricevere centinaia di commenti. Genererete in automatico centinaia di conversazioni automatiche con l’obiettivo di comunicare, profilare e vendere il vostro prodotto.

 

Senza un interazione automatica i commenti Facebook rimangono una metrica che difficilmente si converte in vendite. L’utente che commenta il post riceverà il messaggio in Messenger in pochi istanti, i pochi istanti che contano per attirare la sua attenzione.

Si crea un post su Facebook che attiri l’attenzione e se l’utente clicca sul post riceve in automatico un messaggio in chat. Il bot comincia la conversazione con l’obiettivo di promuovere il servizio/prodotto e profilare l’utente in base ad alcune domande/risposte.

 

L’ obiettivo è promuovere il prodotto/servizio, registrare l’utente nella lista di contatti da ricontattare in seguito per fidelizzare il cliente. Profilare l’utente in base a domande/risposte

Il funzionamento è semplice. Tutte le persone che hanno già interagito con il bot vengono registrate nel database ed è possibile ricontattarle in chat in blocco in ogni momento, simile a quello che succede con l’email marketing. Il vantaggio è che il messaggio viene ricevuto in chat e quindi aperto quasi nella totalità dei casi, a differenza delle email. E’ possibile anche profilare gli utenti e ad esempio inviare il messaggio solo agli uomini/donne o altri parametri.

 

E a differenza delle email, se l’utente risponde il bot continua a messaggiare per portare l’utente sempre più vicino al nostro obiettivo che può essere l’acquisto o la registrazione al nostro servizio. Un vero modo di fidelizzare il cliente.

Installando la chat di Facebook sul sito sarà possibile rispondere in automatico alle richieste dei clienti e proporre promozioni e servizi in modo anch’esso automatico. La chat sarà quindi sia un agente del servizio clienti, sia un commerciale.

 

L’obiettivo è rispondere alle domande più frequenti degli utenti e proporre nuovi servizi e promozioni in automatico. Tutte le persone che interagiscono con la chat sono inotre salvate nel database e possono essere ricontattate in ogni momento sempre via Facebook Chat.

Attivando la chat sul proprio sito è possibile impostare il bot in modo che risponda in automatico alle principali domande degli utenti. Il bot chatterà in modo simile ad una persona vera e chiederà all’utente di scegliere l’argomento della chat. In questo modo il bot riuscirà a rispondere in modo autonomo alla maggior parte delle richieste standard ricevute in chat.

 

Nel caso l’utente necessiti un interazione con una persona ci sarà una semplice opzione che collegherà una persona reale che subentrerà alla chat. L’obiettivo è snellire il customer support e interagire con tutti gli utenti che richiedono info alla chat 24/7